公共危机事件爆发后，网络舆论场往往成为信息传播和情绪宣泄的主要场所，对社会稳定和危机应对产生重要影响。
如何有效引导网络舆论，成为政府和相关部门面临的紧迫课题。
本文梳理了国内外关于公共危机事件网络舆论引导策略的研究成果，从网络舆论传播特点、引导必要性、策略体系、案例分析以及新媒体环境下的策略优化等方面进行了综述，并探讨了未来研究方向。
关键词：公共危机事件；网络舆论；引导策略；新媒体；文献综述
公共危机事件是指突然发生，造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重社会危害，危及公共安全的紧急事件，例如自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。
网络舆论是指公众在网络上表达和传播的对现实生活中某些热点、焦点问题所持有的信念、态度、意见和情绪等表现的总和，是社会舆论的一种表现形式。
网络舆论引导是指政府、媒体、企业等主体利用网络平台，通过信息发布、议题设置、互动交流等方式，对网络舆论进行合理的引导和控制，以维护网络空间秩序，促进社会和谐稳定的过程。
二、研究概况近年来，随着互联网和社交媒体的普及，公共危机事件中的网络舆论引导问题日益受到学界的关注。
学者们从不同角度对此进行了深入研究，取得了丰硕成果，主要集中在以下几个方面：
(一)公共危机事件网络舆论传播特点研究
早期的研究主要集中在网络舆论传播的速度快、范围广、影响力大等方面，例如，彭兰[2]指出网络传播的“群体极化”现象会导致舆论的快速发酵和传播。
随着研究的深入，学者们开始关注网络舆论传播的情绪化表达、碎片化信息、主体多元化等特点，例如，王文涛和周晓虹[1]分析了新冠肺炎疫情网络舆情，指出网络社会心态的“共振”现象对舆论的影响。
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